Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные обрабатываются при использовании сайта rphelper.pro, его адреса rphelper.pages.dev, личного кабинета и программы RP Helper. За работу сервиса отвечает администрация RP Helper. Связаться с ней по вопросам данных можно через поддержку на сайте.
1. Какие данные используются
Аккаунт. Логин, дата регистрации, сведения о входах, подписках и активации ключей. Пароль хранится в виде криптографического хеша с солью. Электронная почта и паспортные данные для регистрации не требуются.
Работа программы. Идентификатор устройства, выбранный игровой проект, вопросы к поиску и ИИ, технические сведения о выполнении запросов и расходе лимитов. При использовании истории чата предыдущие вопросы и ответы могут включаться в новый запрос.
Поддержка. Текст обращений и ответов, время отправки, идентификатор диалога, а также контакт для связи, если вы сами его указали. Не отправляйте пароли, полные реквизиты банковских карт и документы в чат поддержки или ИИ.
Оплата и партнёрская программа. Выбранный тариф, стоимость, номер, время и статус заказа, идентификатор платежа, срок подписки, использованный промокод и сведения о начислениях. При запросе партнёрской выплаты обрабатываются указанные вами реквизиты.
Технические данные. При обращении к сайту и серверу обрабатываются IP-адрес и сведения HTTP-запроса, необходимые для доставки страниц и защиты сервиса. В журнале вопросов RP Helper вместо исходного IP-адреса записывается его хеш. Это не исключает техническое журналирование у хостинга и других поставщиков инфраструктуры.
Голосовой ввод. Программа поддерживает локальное распознавание на вашем компьютере и серверное распознавание. При серверном распознавании запись передаётся на сервер RP Helper; временный аудиофайл удаляется после завершения обработки. Полученный текст используется как ваш вопрос. При скачивании модели для локального распознавания поставщик файла получает технические сведения о соединении.
2. Для чего нужны данные
Данные используются для создания аккаунта и входа, предоставления функций программы, поиска правил, ответов ИИ, обработки оплаты и подписок, учёта лимитов, поддержки пользователей и расчётов в партнёрской программе.
Технические сведения и журналы помогают находить ошибки, предотвращать злоупотребления и защищать аккаунты. Данные обрабатываются для исполнения запросов пользователя и предоставления сервиса, выполнения применимых обязательств и защиты законных интересов проекта с учётом прав пользователя. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно должно запрашиваться отдельно: наличие этой страницы само по себе не означает согласия на любые способы использования данных.
3. Локальное хранилище браузера
Сайт использует localStorage для сохранения токена входа, доступа к переписке с поддержкой и партнёрского промокода. Эти сведения позволяют сохранять вход и продолжать диалог после обновления страницы.
Вы можете выйти из аккаунта и очистить данные сайта в настройках браузера. Очистка локального хранилища может завершить вход и лишить доступа к анонимному диалогу поддержки; она не удаляет автоматически сведения на сервере.
4. Кто ещё обрабатывает данные
Инфраструктура. Cloudflare и поставщик сервера участвуют в размещении, доставке и защите сайта и API и могут обрабатывать технические сведения о соединениях.
ИИ. При обращении к ИИ-помощнику текст вопроса, необходимая история диалога и найденные правила передаются Google Gemini для подготовки ответа. Пароль аккаунта и реквизиты карты в запрос к ИИ не включаются. Не добавляйте в вопрос информацию, которую не хотите передавать поставщику ИИ.
Платежи. При выборе оплаты через Platega сервису передаются сведения, необходимые для создания и проверки платежа, включая номер заказа, сумму, тариф и идентификатор аккаунта. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; RP Helper не получает полный номер карты и код CVC/CVV. При покупке через стороннюю площадку действуют также её правила обработки данных.
Поддержка и уведомления. Обращения пользователей и служебные уведомления могут передаваться администрации через Telegram. Сообщения и указанный вами контакт при этом обрабатываются инфраструктурой Telegram.
Внешние материалы. Страницы могут загружать шрифты Google Fonts; видео YouTube загружается после запуска плеера. При обращении к этим ресурсам их поставщики получают технические данные соединения. Переходя по внешней ссылке, ознакомьтесь с политикой соответствующего сайта.
Поставщики могут обрабатывать данные за пределами страны пользователя. Такая обработка регулируется применимым законодательством и условиями соответствующего поставщика. Информация также может предоставляться по законному требованию уполномоченных органов. Доступ внутри проекта предоставляется в объёме, необходимом для выполнения задач.
5. Хранение и защита
Сведения об аккаунте и подписке хранятся для предоставления доступа; данные заказов — для подтверждения оплаты, расчётов и разрешения споров. Обращения, вопросы и технические журналы используются для поддержки, диагностики и защиты сервиса. Срок хранения зависит от цели обработки, действующих обязательств и наличия нерешённых обращений или споров.
Для защиты используются HTTPS, хеширование паролей и ограничение доступа к серверным файлам. Абсолютную защиту передачи и хранения информации гарантировать невозможно. Пользователь должен сохранять пароль и токены доступа в тайне. Эта политика не отменяет обязанностей администрации по защите данных.
6. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, их исправление или удаление, а также ограничение обработки и отзыв ранее данного согласия. Иные права, включая переносимость данных, возражение против обработки и обращение в надзорный орган, осуществляются в соответствии с применимым законодательством.
Для запроса откройте поддержку, нажмите «Написать в поддержку» и укажите логин и суть обращения. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение принадлежности данных. Пароль сообщать не нужно. Ответ будет доступен в диалоге поддержки; вы также можете оставить контакт для связи.
Удаление необходимых для работы аккаунта данных может привести к прекращению доступа. Некоторые сведения могут сохраняться, если это необходимо для выполнения закона, подтверждения расчётов или разрешения спора. Отзыв согласия не влияет на законность предшествующей обработки.
7. Обновления политики
Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице без регистрации. При изменении текста обновляется дата редакции. Если изменения требуют отдельного уведомления или согласия по применимому законодательству, администрация должна обеспечить их отдельно.